TÉRMINOS Y CONDICIONES
Términos del servicio
Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regirán la navegación y uso del sitio web https://www.dualconceptstore.com.ar (en adelante, el “Sitio Web” cuando se haga referencia al sitio en internet) y los servicios disponibles en el mismo.
Estos Términos y Condiciones se ajustan a la legislación vigente de la República Argentina y serán aplicables a cualquier situación jurídica derivada del uso del Sitio Web.
Cualquier persona física o jurídica que desee contratar los servicios ofrecidos por DUAL CONCEPT STORE (en adelante, “DUAL”) deberá registrarse en el Sitio Web, y será referida en lo sucesivo como “USUARIO”.
El USUARIO debe leer, comprender y aceptar todos los términos detallados en estos Términos y Condiciones de DUAL antes de registrarse como miembro o utilizar los servicios ofrecidos. Al hacer uso del Sitio Web, el USUARIO acepta estar sujeto a dichas condiciones.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTA LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES SON DE CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS DISPONIBLES.
Modificaciones en las condiciones del servicio
DUAL se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Sitio Web, ya sea de manera temporal o permanente. No será necesario obtener el consentimiento de los Usuarios ni se requerirá un aviso previo.
Asimismo, DUAL no garantiza el acceso continuo o el uso ininterrumpido del Sitio Web, ya que este podría verse afectado por razones técnicas ajenas a DUAL.
No obstante, si la suspensión o interrupción mencionada no se debiera a causas de fuerza mayor o caso fortuito, DUAL se compromete a cumplir con las obligaciones pendientes al momento de dicha suspensión o interrupción.
DUAL no garantiza que el Sitio Web esté libre de virus, malware o cualquier otro elemento que pueda afectar el correcto funcionamiento de un dispositivo. Es responsabilidad exclusiva del Usuario contar con las herramientas necesarias para detectar, desinfectar y prevenir este tipo de riesgos y posibles daños.
DUAL no se hace responsable de cualquier daño que pueda ocurrir en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como resultado de la navegación en este Sitio Web.
Registro
El registro de los Usuarios se realiza ingresando al Sitio Web y no tiene costo alguno. Es obligatorio completar el formulario con datos válidos y verídicos, de manera exacta y precisa. Para asegurar el correcto funcionamiento del sistema, los Usuarios deben mantener sus datos actualizados. DUAL podrá verificar la identidad del Usuario y/o la veracidad de la información proporcionada.
DUAL no se hace responsable por la veracidad de los datos suministrados por los Usuarios. Además, DUAL se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, así como de rechazar solicitudes.
Los Usuario accederán a su Cuenta Personal (la “Cuenta”) mediante un nombre de Usuario y una clave personal que deberán elegir. Si el Usuario olvida estos datos, DUAL ofrece un servicio de ayuda para recuperarlos. Para ello, deberá hacer clic en la opción correspondiente e ingresar el correo electrónico proporcionado durante la registración. Al finalizar, el sistema enviará de manera confidencial a esa cuenta su nombre de Usuario y la clave personal.
Así como DUAL se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios, estos últimos también se comprometen a proteger la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De acuerdo con lo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deben considerar que si otras personas tienen acceso a la cuenta de correo electrónico que consignaron en el formulario de registración, también podrían solicitar su clave y nombre de Usuario. Es responsabilidad exclusiva del Usuario tomar las medidas necesarias para evitar esta situación. El Usuario se compromete a notificar de inmediato y de forma efectiva a DUAL sobre cualquier uso no autorizado de su Cuenta y a mantener indemne a la Empresa en caso de que esto cause algún daño a DUAL o a terceros.
Capacidad
Para utilizar los servicios del Sitio Web, se requiere tener la capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de esta capacidad, quienes hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o personas incapaces que utilicen el Sitio Web serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que derive de él.
Veracidad de la información proporcionada
Si la información o los datos suministrados por el Usuario no son verdaderos, éste será responsable por los daños que puedan ocasionarse como resultado.
Sugerencias y comentarios
Cualquier sugerencia o comentario que realice el Usuario podrá ser considerado, implementado o adaptado por DUAL sin que esto genere derecho alguno a favor del Usuario.
Cookies
El Sitio Web puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies” para facilitar el acceso a la información y mejorar la navegación de página en página. También ayuda a identificar a los Usuarios sin necesidad de solicitarles la clave de acceso repetidamente.
Estas cookies son pequeños archivos enviados por el Sitio que se almacenan en el disco duro del dispositivo, ocupando poco espacio. Se informa a los Usuarios que pueden utilizar las opciones de su navegador para limitar o restringir el almacenamiento de estas “cookies”, aunque se desaconseja restringirlas por completo
El sistema podrá recoger información sobre las preferencias e intereses de los Usuarios. En caso de que esto ocurra, la información se utilizará exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios ofrecidos en el Sitio Web. DUAL aplicará, en la medida de lo posible, procedimientos para disociar la información y asegurar que los titulares de los datos no sean identificables.
Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos
Antes de realizar una compra, el Usuario debe tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no estar disponibles en stock. Todas las compras están sujetas a disponibilidad. DUAL no opera exclusivamente a través de Internet. Por esta razón, es posible que, aunque se pueda realizar un pedido en el Sitio Web, no haya existencias de dicho producto debido al movimiento diario en la tienda física. Del mismo modo, el precio de los productos en el Sitio Web puede no coincidir con el de la tienda.
Opciones del Usuario ante productos agotados o demorados
De acuerdo con lo anterior, si uno o más productos seleccionados están agotados o retrasados, DUAL se pondrá en contacto con el Usuario para ofrecerle las siguientes opciones: Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora); Cancelar la compra y recibir el reembolso a través del medio de pago original; Elegir un producto alternativo que DUAL le ofrezca en su lugar.
Si el Usuario decide cancelar la compra, se reembolsará el importe pagado según el método de pago seleccionado.
Si el Usuario opta por el producto alternativo propuesto por DUAL, este deberá tener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al Usuario que abone costos adicionales, a menos que el producto alternativo elegido sea de características significativamente superiores y más costosas que el solicitado originalmente.
IMPORTANTE: En estas situaciones, el Usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. Si el Usuario no responde, DUAL podrá asumir que ha optado por la cancelación de la compra.
Devolución del importe abonado
En los casos mencionados anteriormente, cuando el Usuario opta por la devolución del importe pagado, debe tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días debido a plazos y cuestiones administrativas.
Para las devoluciones realizadas mediante depósito bancario, la cuenta bancaria debe estar a nombre del titular de la Cuenta de Usuario desde la cual se realizó la operación. Si los nombres no coinciden, se requerirá la autorización expresa del titular de la Cuenta de Usuario como condición previa al depósito.
Validez de las promociones
Las prendas adquiridas durante acciones promocionales de rebajas se tomarán al precio pagado.
Facturación
Todos los precios indicados en el Sitio Web incluyen IVA, a menos que se indique lo contrario. Actualmente, no emitimos Facturas A; nuestro sistema permite la emisión de Facturas C (Consumidor Final).
Garantía de los productos
La venta de productos se realiza por cuenta y orden de DUAL. La garantía de los productos adquiridos a través de DUAL es responsabilidad de la empresa. Una vez transcurrido el plazo establecido en el segundo párrafo del punto 14 de estos Términos y Condiciones, cualquier reclamo deberá dirigirse a DUAL.
Caso Excepcional de Devolución de los productos
En situaciones imprevistas, podemos procesar la devolución del dinero. Estas devoluciones son excepcionales, pero siempre que sea pertinente, reembolsaremos tu dinero.
Las solicitudes de devolución pueden hacerse dentro de los 7 días corridos desde la recepción del producto; una vez transcurrido este plazo, no será posible realizar la devolución.
El importe abonado se reembolsará, descontando los gastos de envío (si corresponde), en un plazo de 5 a 7 días hábiles desde que se procese la devolución en nuestro depósito. No tenemos control sobre el tiempo que la entidad bancaria requiera para hacer efectiva la devolución del dinero.
Los productos no deben haber sido utilizados y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con su embalaje y etiquetas. Por ejemplo, si el producto viene en su bolsa compostable o caja, debe abrirse de manera prolija y cuidadosa; de lo contrario, no se podrá realizar el cambio.
Moneda
Todos los precios en el Sitio Web están expresados en pesos argentinos (ARS), que es la moneda de curso legal en la República Argentina.
Medios de pago
Los pagos se realizan a través de Mercado Pago, utilizando distintos medios habilitados por la plataforma, como tarjetas de crédito, débito, dinero en cuenta y otras opciones disponibles según tu entidad bancaria. Toda la información ingresada se encuentra protegida mediante sistemas de seguridad y encriptación de datos.
Validación de identidad
DUAL podrá solicitar a sus clientes que respondan a una serie de preguntas proporcionadas por Veraz para garantizar la identidad y seguridad de ambas partes.
Algunos de los motivos para solicitar datos pueden incluir: Discrepancias entre los datos del cliente y los del titular de la tarjeta. Diferencias entre la dirección de entrega y la dirección de facturación de la tarjeta.
DUAL se pondrá en contacto con el comprador. En caso de no obtener respuesta o si los datos proporcionados no se consideran válidos, se cancelará el pedido.
Tiempo de entrega
Las entregas se realizarán a la dirección indicada por el Usuario, siendo su validez responsabilidad exclusiva del mismo. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, el tiempo de envío y la aprobación del método de pago. Los plazos indicados son estimativos.
Al completar una compra, el Usuario recibirá en su correo electrónico una confirmación de que su orden ha sido aceptada, junto con un número de pedido.
El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. Para tarjetas de crédito, el Usuario debe asegurarse de que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.
El tiempo de envío varía según el destino nacional solicitado para la entrega. Para compras realizadas durante feriados nacionales, el tiempo de envío comenzará a contar desde el primer día hábil posterior.
Gastos de envío
El Usuario será informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos se calculan en función del peso total y la zona de entrega.
Los gastos de envío se presentarán como un ítem separado en la factura. Los reenvíos serán responsabilidad del cliente.
Horarios de entrega
Los productos se entregarán de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas, exceptuando los feriados nacionales. Los Usuarios no podrán elegir el horario ni el día de entrega de los productos adquiridos.
Durante promociones especiales en el Sitio Web, los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse afectados, y se informará oportunamente a los clientes sobre cualquier demora.
Dirección de la entrega
La dirección de entrega será la que el Usuario indique, y puede no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información de entrega para asegurar que el envío se realice de manera efectiva y puntual. De lo contrario, los costos del reenvío correrán por cuenta del cliente.